1. ما نجمعه
عند تسجيلك في ZovaDesk، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل مؤسستك. عند استخدام فريقك للمنصة، نحتفظ ببيانات المحادثات وسجلات جهات الاتصال وتحليلات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً لتقديم خدمة ZovaDesk وتحسينها. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. بيانات المحادثات تعود لك ولمؤسستك — نعالجها فقط وفق توجيهاتك.
3. تخزين البيانات
تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة. نستخدم تشفيراً معيارياً أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين. تُحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة 30 يوماً.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلستك وتسجيل دخولك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التتبعية أو الإعلانية.
5. خدمات الطرف الثالث
تتكامل ZovaDesk مع خدمات طرف ثالث كمزودي البريد الإلكتروني والبنية التحتية السحابية. هذه الخدمات ملتزمة بسياسات الخصوصية الخاصة بها وتم اختيارها لممارساتها القوية في حماية البيانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند إغلاق حسابك، تُحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً عند الطلب.
7. حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها في أي وقت. تواصل معنا على hello@zovadesk.com لممارسة هذه الحقوق.
8. التواصل
لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ راسلنا على hello@zovadesk.com.
لديك أسئلة أخرى؟ hello@zovadesk.com